Podejście odnoszące się do jakości, zgodnie z którym jakość jest mierzona przez stopień, w jakim produkt lub usługa jest zgodna z zamierzonym projektem i wymaganiami. Jakość wynika z zastosowanego procesu (procesów).
Źródło: After Garvin
Zobacz również: jakość w oparciu o produkt, jakość oparta o przekraczanie oczekiwań, jakość w oparciu o użytkownika, jakość w oparciu o wartość.
A view of quality, whereby quality is measured by the degree to which a product or service conforms to its intended design and requirements. Quality arises from the process(es) used.
Reference: After Garvin
See also: product-based quality, transcendent-based quality, user-based quality, value-based quality